ความโกลาหลเกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงหัวค่ำของวันพฤหัสบดี เมื่อลูกค้าที่เหนื่อยล้าและไม่พอใจจำนวนมากพบว่าเมื่อตรวจสอบบัตรสตาร์บัคส์ของพวกเขาบนแอพมือถือของเครือร้านกาแฟ ปรากฏว่าไม่ทำงาน ซึ่งทำให้หลายคนตั้งคำถามว่า: สตาร์บัคส์หรือเปล่า แอพล่ม?แอป Starbucks บนมือถือซึ่งให้ผู้ใช้สามารถสั่งล่วงหน้า ชำระเงินด้วยตนเองผ่านบัตร Starbucks แบบดิจิทัล และรับดาวเพื่อรับรางวัล
Starbucks ล่มทั่วประเทศโดยไม่ทราบสาเหตุ
ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปที่ระบุว่า “ข้อผิดพลาดภายใน” เกิดขึ้น และกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่แอปในภายหลัง
แต่สำหรับผู้ติดคาเฟอีนและผู้คลั่งไคล้สตาร์บัคส์
หลายคนใช้อินเทอร์เน็ตอย่างมากเพื่อคร่ำครวญเกี่ยวกับความทุกข์ยากของพวกเขาและยอมรับปัญหาในโลกที่หนึ่ง เผชิญกับความน่ากลัวที่ไม่รู้จักในการสื่อสารกับผู้คนในชีวิตจริงและสาปแช่งแอปเพราะความไม่สะดวก
จากข้อมูลของDown Detectorเหตุการณ์ที่รายงานครั้งแรกของแอพมือถือ Starbucks ที่ไม่ทำงานนั้นเกิดขึ้นก่อนเวลา 8.00 น. ET สูงสุดประมาณ 10.10 น. โดยมีการบันทึกรายงานมากกว่า 1,000 รายการ
ภายในเวลา 15.00 น. ของวันพฤหัสบดี ยังมีผู้ใช้กว่า 100 รายที่ไม่สามารถใช้บัตรสตาร์บัคส์บนแอพมือถือได้
ในคำแถลงต่อBusiness Insiderเครือกาแฟยืนยันว่ามี “การหยุดทำงานชั่วคราว” ที่ส่งผลกระทบต่อฟีเจอร์การสั่งซื้อล่วงหน้าและการชำระเงินในแอปมือถือ Starbucks แต่บริษัทจะ “เรายังคงต้อนรับและให้บริการลูกค้าต่อไปใน … drive-thrus และร้านค้า”
อย่างไรก็ตาม ประมาณ 16:30 น. Starbucks ได้ยืนยันกับผู้ประกอบการว่าแอปได้รับการกู้คืนให้ใช้งานได้เต็มรูปแบบแล้ว
ก่อนหน้านี้ ลูกค้าบางรายไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์สั่งล่วงหน้าและชำระเงิน
ในแอป Starbucks ได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ” โฆษกของเครือร้านกาแฟกล่าวกับผู้ประกอบการ “ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดได้รับการคืนค่าแล้ว และลูกค้าสามารถใช้คุณลักษณะนี้ในแอปต่อไปได้”
เมื่อเร็ว ๆ นี้ทุกสายตาจับจ้องไปที่เครือข่ายกาแฟ เนื่องจากหลายคนเฝ้าดูความพยายามของสตาร์บัคส์ในการรวมเป็นหนึ่งซึ่งส่งผลกระทบต่อพนักงานในร้านกาแฟและสถานที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ
สหภาพแรงงานแห่งแรกที่เป็นตัวแทนของพนักงานสตาร์บัคส์ได้รับการโหวตให้มีผลบังคับใช้เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้วในเมืองบัฟฟาโล รัฐนิวยอร์ก โดยพนักงานในร้านกาแฟสตาร์บัคส์สามแห่งในพื้นที่บัฟฟาโลจะเป็นตัวแทนของสหภาพแรงงาน
มีสาขาอื่นๆ อีกหลายแห่งที่ดำเนินตาม โดยกรีนวิลล์กลายเป็นสาขาสตาร์บัคส์ที่เป็นตัวแทนของสหภาพแรงงานแห่งแรกในรัฐเซาท์แคโรไลนาเมื่อสองวันก่อน
Starbucks ลดลงประมาณ 35.5% เมื่อเทียบเป็นรายปีในบ่ายวันพฤหัสฯ ซึ่งน่าจะเกิดจากการสั่นคลอนของความเป็นผู้นำและความกังวลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสหภาพแรงงานจากนักลงทุน
การค้นหาข้อที่ 3: ประสบการณ์ในร้านค้าที่น่าสนใจดึงดูดใจลูกค้าใหม่
เมื่อเราถามลูกค้าว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาไปลองร้านใหม่ 21.7% ตอบว่า “ประสบการณ์ที่มุ่งสร้างความสนุกสนาน” จะโน้มน้าวใจพวกเขา คำตอบเดียวที่ได้รับความนิยมมากกว่านี้คือ “การให้ส่วนลดเฉพาะในร้านค้า”
United By Blue แบรนด์เครื่องแต่งกายในเพนซิลเวเนียได้สร้างความแตกต่างด้วยการติดตั้งร้านกาแฟในร้านค้าของตน โดยนำเสนออาหารท้องถิ่นที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเรื่องการใช้ชีวิตที่สะอาด United By Blue เปิดโอกาสให้นักช้อปได้ดื่มเครื่องดื่มหรือทานอาหารครบมื้อระหว่างทริปช็อปปิ้ง หรือแม้แต่ไม่ช้อปปิ้งเลย United By Blue ก็สร้างบรรยากาศสบายๆ
แม้ว่าคุณอาจไม่ถือว่าร้านกาแฟเป็น ประสบการณ์ในร้าน ที่น่าตื่นเต้นที่สุด แต่ก็เพียงพอแล้วที่จะชนะใจลูกค้าใหม่ที่ชื่นชอบสัมผัสดังกล่าว จากการเลือกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน คุณในฐานะนักช้อปจะเลือกซื้อสินค้าที่ร้านที่มีสไลเดอร์หรือกาแฟแสนอร่อยหรือไม่?
นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของหลายๆ วิธีที่คุณสามารถคิดนอกกรอบเพื่อดึงดูดธุรกิจใหม่ที่ภักดีต่อร้านค้าของคุณ
Credit : สล็อตเว็บแท้ / 20รับ100 / เว็บสล็อตออนไลน์
